الشحن والتوصيل
الشحن القياسي مجاني إلى الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا ودول الاتحاد الأوروبي التي نشحن إليها ومعظم الوجهات الأخرى. وتبلغ رسوم الشحن $9.49 إلى الأرجنتين وتشيلي وباراغواي وأوروغواي، و$34.49 إلى موريشيوس وموناكو. وتعرض صفحة الدفع أي خيار مدفوع متاح لبلدك مع سعره.
تُشحن معظم الطلبات خلال 1 إلى 4 أيام عمل، أو 2 إلى 5 أيام للقطع المخصصة. وتصل الطلبات داخل الولايات المتحدة عادةً بعد 9 إلى 17 يومًا من تاريخ الطلب (والقطع المخصصة بعد 10 إلى 20 يومًا). كل طلب قابل للتتبع: نرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني عند الشحن، ويمكنك متابعته في صفحة تتبع الطلب.
الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد
لا نفرض أي ضرائب أو رسوم جمركية عند الدفع. ولا يُحصَّل أي مبلغ عند التسليم للطلبات داخل الولايات المتحدة، ونتحمل ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد والرسوم الجمركية للطرود المرسلة إلى دول الاتحاد الأوروبي التي نشحن إليها وموناكو. أما في الدول الأخرى، فقد تفرض سلطة الجمارك في بلدك ضريبة استيراد أو رسومًا جمركية عند وصول الطرد، وهي غير مشمولة في سعرنا.
إذا حدثت مشكلة
إذا وصل طردك تالفًا: يُرجى إرسال صور للقطعة عبر البريد الإلكتروني، وللطرد أيضًا إن كان لا يزال لديك. نرسل إليك بديلًا دون أي تكلفة عليك، أو نرد إليك المبلغ كاملًا إن فضّلت ذلك. وإذا احتجنا إلى استعادة القطعة التالفة، فإننا نرسل إليك ملصق شحن مدفوعًا مسبقًا. يُرجى مراسلة support@gentcreate.com.
إذا تعذّر شحن طلبك خلال 4 أيام عمل (5 أيام للقطع المخصصة)، فإننا نراسلك قبل ذلك بموعد جديد، ويمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا. وإذا لم يصل طردك: نطلب من شركة الشحن تعقّبه. وإذا فُقد، أو لم يصلك بعد مرور 30 يومًا على طلبك، فإننا نرسل إليك بديلًا أو نرد إليك المبلغ، حسب اختيارك.
تخضع حالات الإرجاع لأسباب أخرى لأحكام سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا.
