Η ικανοποίηση των πελατών είναι απολύτως μια κρίσιμη αποστολή για το Gentcreate σε ένα πολύ ασυνήθιστο γεγονός όπου θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε άμεσα και να λύσουμε το πρόβλημα.
Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για έως και 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας.
Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο και αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Η πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων μας δεν περιλαμβάνει χειροποίητα προϊόντα, για αυτά τα είδη δεν θα μπορούμε να εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων.
Σε περιπτώσεις που ένας πελάτης ζητήσει επιστροφή χρημάτων λόγω απροσδόκητου χρόνου αποστολής (καθυστέρηση), δεν θα μπορέσουμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων λόγω αυτού του παράγοντα, καθώς ο χρόνος αποστολής είναι περίπου γραμμένος σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία που εκδόθηκαν από την ίδια την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε για επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας ή στείλτε μας ένα e-mail.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ - Κατά την επικοινωνία, προσθέστε μια εικόνα του αντικειμένου με το πρόβλημα (κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά/ελαττωματικό) στο i nfo@gentcreate.com
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο i nfo@gentcreate.com
Ζημιές και προβλήματα
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις
Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενο.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές χρημάτων σε είδη πώλησης ή δωροκάρτες.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Ασυμφωνία προϊόντος
Τα περισσότερα από αυτά τα προϊόντα στο Gentcreate είναι χειροποίητα , που σημαίνει ότι μπορεί να έχουν κάποιες αποκλίσεις , όπως μια μικρή διαφορά χρώματος , μια πατίνα ή μια διαφορά μεγέθους .
Επιστροφή χρημάτων Ταχυδρομικά, Logistics & Έξοδα
Εκτός εάν στην περίπτωση των κατεστραμμένων εμπορευμάτων, όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής, η επιλογή της εταιρείας αποστολής, η επιλογή πακέτου εμπίπτουν στην ευθύνη και στη διακριτική ευχέρεια των πελατών.
ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ECO-ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΓΙΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
- Όταν κάνετε μια παραγγελία, ξεκινάμε την επεξεργασία της παραγγελίας σας αμέσως.
- Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως και 1-4 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ημέρες.
- Αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία, αποστέλλουμε την παραγγελία σας την ίδια μέρα.
- Για αποστολή, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στις διαθέσιμες επιλογές για την περιοχή σας.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ & ΦΟΡΟΥΣ
Για ορισμένα ειδικά κατασκευασμένα αντικείμενα, χρειάζεται λίγο περισσότερος χρόνος για τη δημιουργία του αντικειμένου ειδικά για εσάς, οπότε η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως 2-5 εργάσιμες ημέρες.
Για τα δικά μας Πελάτες με έδρα τις ΗΠΑ, δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις κατά την παραγγελία από το Gentcreate.
Για πελάτες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, θα καλύψουμε τους φόρους εισαγωγής από την πλευρά μας. Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε για τυχόν φόρους εισαγωγής.
Ωστόσο, τα τελωνεία και οι δασμοί μπορεί να διαφέρουν πολύ στην περιοχή σας, επομένως επικοινωνήστε με την τοπική τελωνειακή υπηρεσία για περισσότερες λεπτομέρειες προτού υποβάλετε μια παραγγελία.
ΠΩΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Αφού στείλουμε την παραγγελία σας, μπορείτε να την παρακολουθείτε εδώ ανά πάσα στιγμή - ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΑΚΕΤΑ GENTCREATE
Τυλίγουμε όλα τα παραγγελθέντα προϊόντα μέσα βιοδιασπώμενη συσκευασία.
ΓΙΑ ΖΗΤΗΜΑΤΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΜΑΣ
Σε περιπτώσεις όπου μια συσκευασία έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, η Gentcreate θα προτείνει να αντικαταστήσει το προϊόν εάν καταστραφεί, ωστόσο, τα περισσότερα από τα προϊόντα μας δεν είναι εύθραυστα, κατά συνέπεια αυτό θα είναι μια σπάνια περίπτωση. Σε αυτό το σπάνιο σενάριο, το πακέτο θα πρέπει να επιστραφεί σε οποιαδήποτε από τις αποθήκες μας και μετά από επιβεβαίωση ποιοτικού ελέγχου, θα στείλουμε ξανά την παραγγελία.
Σε περιπτώσεις που ένας πελάτης ζητήσει επιστροφή χρημάτων λόγω απροσδόκητου χρόνου αποστολής (καθυστέρηση), δεν θα μπορέσουμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων λόγω αυτού του παράγοντα, καθώς ο χρόνος αποστολής είναι περίπου γραμμένος σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία που εκδόθηκαν από την ίδια την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Ανατρέξτε στο δικό μας πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων για περισσότερες πληροφορίες.