Asiakastyytyväisyys on Gentcreatelle ehdottoman tärkeä tehtävä erittäin harvinaisessa tilanteessa, jossa haluat saada hyvityksen tai palauttaa tuotteen. Autamme sinua mielellämme ja ratkaisemme ongelman.
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää hyvitystä jopa 30 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta.
Hyvityksen saaminen edellyttää, että tuotteesi on samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön ja käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.
Palautus- ja palautuskäytäntömme ei sisällä käsintehtyjä tuotteita, emme voi hyvittää näitä tuotteita.
Tapauksissa, joissa asiakas pyytää hyvitystä toimitusajan odottamattoman (viivästyneen) vuoksi, emme voi myöntää hyvitystä tästä syystä, koska toimitusaika on suunnilleen kirjoitettu kuriirin itsensä toimittamien viimeisimpien tietojen mukaan.
Jos haluat ottaa yhteyttä hyvitystä varten, ota meihin yhteyttä verkkolomakkeella tai lähetä meille sähköpostia.
TÄRKEÄÄ - Kun otat yhteyttä, lisää kuva tuotteesta, jossa ongelma on (vaurioitunut kuljetuksen aikana / viallinen) osoitteeseen i nfo@gentcreate.com
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuskysymyksissä osoitteessa i nfo@gentcreate.com
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), mukautettuja tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään ota vastaan vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä hyvityksiä alennustuotteista tai lahjakorteista.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää.
Tuotteen ristiriita
Useimmat näistä Gentcreaten tuotteista ovat käsintehtyjä , mikä tarkoittaa , että niissä voi olla joitain eroja , kuten pientä värieroa , patinaa tai kokoeroa . _
Posti-, logistiikka- ja kulujen hyvitys
Ellei kyseessä ole vaurioitunut tavara, kaikki palautuslähetyskulut, kuljetusyhtiön valinta ja paketin valinta kuuluvat asiakkaan vastuulle ja harkintaan.
TARJOAMME KAIKKIIN TILAUKSILLE ILMAINEN EKOTOIMITUSTA
- Kun teet tilauksen, aloitamme tilauksesi käsittelyn välittömästi.
- Käsittely voi kestää 1-4 LIIKETOIMINTA päivää.
- Käsittelyn jälkeen lähetämme tilauksesi samana päivänä.
- Toimitusta varten voit valita alueellasi käytettävissä olevista vaihtoehdoista.
TIETOA TOIMITUSPROSESSISTA JA VEROISTA
Tietyissä mittatilaustuotteissa tuotteen luominen erityisesti sinua varten vie hieman enemmän aikaa, jolloin käsittely voi viedä jopa 2-5 arkipäivää.
Meidän Yhdysvaltoihin sijoittautuneille asiakkaille ei peritä ylimääräisiä maksuja Gentcreatesta tilattaessa.
Euroopan unionin alueella sijaitseville asiakkaille katamme tuontiverot omalta puoleltamme. Sinun ei tarvitse maksaa tuontiveroja.
Tullit ja tullit voivat kuitenkin vaihdella suuresti alueellasi, joten ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja ennen tilauksen tekemistä.
MITEN SEURAA TILAUSTANI?
Kun olemme lähettäneet tilauksesi, voit seurata sitä täällä aina - RAJOITUS
TIETOJA GENTCREATE-PAKETEISTA
Pakkaamme kaikki tilatut tuotteet sisällä biohajoava pakkaus.
TOIMITUSKÄYTÄNTÖÖMME LIITTYVÄT PALAUTUS- JA HYVITYSONGELMAT
Tapauksissa, joissa paketti vaurioituu kuljetuksen aikana, Gentcreate tarjoaa vaurioituneen tuotteen vaihtamista, mutta useimmat tuotteistamme eivät ole hauraita, joten tämä on harvinainen tilaisuus. Tässä harvinaisessa tilanteessa paketti tulee palauttaa mihin tahansa varastoomme, ja laaduntarkastuksen vahvistuksen jälkeen lähetämme tilauksen uudelleen.
Tapauksissa, joissa asiakas pyytää hyvitystä toimitusajan odottamattoman (viivästyneen) vuoksi, emme voi myöntää hyvitystä tästä syystä, koska toimitusaika on suunnilleen kirjoitettu kuriirin itsensä toimittamien viimeisimpien tietojen mukaan.
Katso meidän palautus- ja palautuskäytännöt saadaksesi lisätietoja.