La soddisfazione del cliente è assolutamente una missione cruciale per Gentcreate. In un evento molto raro in cui desideri ricevere un rimborso o restituire un prodotto, saremo lieti di assisterti tempestivamente e risolvere il problema.
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che puoi richiedere un rimborso fino a 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo.
Per avere diritto a un rimborso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato e non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
La nostra politica di restituzione e rimborso non include i prodotti fatti a mano, per questi articoli non saremo in grado di emettere un rimborso.
Nei casi in cui un cliente richiede un rimborso a causa di tempi di spedizione imprevisti (ritardati), non saremo in grado di emettere un rimborso a causa di tale fattore poiché il tempo di spedizione è approssimativamente scritto in base agli ultimi dati rilasciati dal corriere stesso.
Se desideri contattarci per un rimborso, contattaci tramite il modulo di contatto online o inviaci un'e-mail.
IMPORTANTE - Quando ti contatti, aggiungi una foto dell'articolo con il problema (danneggiato durante il trasporto/difettoso) a info@gentcreate.com
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@gentcreate.com
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare rimborsi su articoli in saldo o buoni regalo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Discrepanza del prodotto
La maggior parte di questi prodotti su Gentcreate sono fatti a mano , il che significa che potrebbero presentare alcune discrepanze , come una leggera discrepanza di colore , patina o discrepanza di dimensioni .
Rimborso di spese postali, logistica e spese
Salvo in caso di merce danneggiata, tutte le spese di spedizione per la restituzione, la scelta della compagnia di spedizione, la scelta del pacco sono a carico e discrezione del cliente.
OFFRIAMO SPEDIZIONE ECO GRATUITA PER TUTTI GLI ORDINI
- Quando effettui un ordine, iniziamo immediatamente a elaborare il tuo ordine.
- L'elaborazione può richiedere fino a 1-4 ATTIVITÀ COMMERCIALE giorni.
- Una volta completata l'elaborazione, spediremo il tuo ordine lo stesso giorno.
- Per la spedizione puoi scegliere tra le opzioni disponibili per la tua regione.
INFORMAZIONI SUL PROCESSO DI SPEDIZIONE E TASSE
Per alcuni articoli su misura, è necessario un po' più di tempo per creare l'articolo appositamente per te, nel qual caso l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 2-5 giorni lavorativi.
Per noi Clienti con sede negli Stati Uniti, non sono previsti costi aggiuntivi per gli ordini da Gentcreate.
Per i clienti all'interno dell'Unione Europea, copriremo le tasse di importazione da parte nostra. Non ti verrà richiesto di pagare alcuna tassa di importazione.
Tuttavia, le dogane e i dazi possono variare notevolmente nella tua regione, quindi ti invitiamo a verificare con la tua agenzia doganale locale per maggiori dettagli prima di effettuare un ordine.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Dopo aver spedito il tuo ordine, potrai seguirlo qui in ogni momento: ORDINE DEI BRANI
SUI PACCHETTI GENTCREATE
Imballiamo tutti i prodotti ordinati dentro imballaggio biodegradabile.
PER PROBLEMATICHE DI RESO E RIMBORSO RIGUARDANTI LA NOSTRA POLITICA DI SPEDIZIONE
Nei casi in cui un pacco viene danneggiato durante il trasporto, Gentcreate offrirà di sostituire il prodotto se danneggiato, tuttavia, la maggior parte dei nostri prodotti non sono fragili, di conseguenza questa sarà un'occasione rara. In questo raro scenario, il pacco deve essere restituito a uno qualsiasi dei nostri magazzini e, dopo la conferma del controllo di qualità, rispediremo l'ordine.
Nei casi in cui un cliente richiede un rimborso a causa di tempi di spedizione imprevisti (ritardati), non saremo in grado di emettere un rimborso a causa di tale fattore poiché il tempo di spedizione è approssimativamente scritto in base agli ultimi dati rilasciati dal corriere stesso.
Si prega di fare riferimento al nostro politica di restituzione e rimborso per ulteriori informazioni.