Kundetilfredshet er absolutt et avgjørende oppdrag for Gentcreate i en svært uvanlig begivenhet der du ønsker å motta en refusjon eller returnere et produkt, vi vil gjerne umiddelbart hjelpe deg og løse problemet.
Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du kan be om refusjon i opptil 30 dager etter at du har mottatt varen.
For å være kvalifisert for refusjon, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt og ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Våre retningslinjer for retur og refusjon inkluderer ikke håndlagde produkter, for disse varene vil vi ikke kunne utstede refusjon.
I tilfeller der en kunde ber om refusjon på grunn av at leveringstiden er uventet (forsinket) vil vi ikke kunne utstede en refusjon på grunn av den faktoren da leveringstiden er omtrentlig skrevet i henhold til de siste dataene utstedt av kureren selv.
Hvis du ønsker å kontakte for refusjon, kontakt oss via det elektroniske kontaktskjemaet eller send oss en e-post.
VIKTIG - Når du kontakter, legg til et bilde av varen med problemet (skadet under transport/defekt) på i nfo@gentcreate.com
Du kan alltid kontakte oss for ethvert returspørsmål på i nfo@gentcreate.com
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
Vi kan dessverre ikke godta refusjoner på salgsvarer eller gavekort.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.
Produktavvik
De fleste av disse produktene hos Gentcreate er håndlagde , noe som betyr at de kan ha noen avvik , for eksempel et lite fargeavvik , patina eller et størrelsesavvik .
Refusjon porto, logistikk og utgifter
Med mindre ved skadede varer faller alle returfraktkostnader, valg av forsendelsesselskap, valg av pakke innenfor kundenes ansvar og skjønn.
VI TILBYR GRATIS ØKOFRAKT FOR ALLE BESTILLINGER
- Når du bestiller, begynner vi å behandle bestillingen din umiddelbart.
- Behandlingen kan ta opptil 1-4 VIRKSOMHET dager.
- Etter at behandlingen er fullført, sender vi bestillingen din samme dag.
- For frakt kan du velge mellom de tilgjengelige alternativene for din region.
INFORMASJON OM FRAKTPROSESSEN OG SKATTER
For enkelte skreddersydde varer tar det litt mer tid å lage varen spesielt for deg, i så fall kan behandlingen ta opptil 2-5 virkedager.
For vår USA-baserte kunder, er det ingen ekstra avgifter ved bestilling fra Gentcreate.
For kunder innenfor EU vil vi dekke importavgifter fra vår side. Du vil ikke være pålagt å betale for importavgifter.
Toll og toll kan imidlertid variere mye i din region, så sjekk med ditt lokale tollkontor for mer informasjon før du legger inn en bestilling.
HVORDAN SPORER JEG BESTILLINGEN MIN?
Etter at vi har sendt bestillingen din, kan du spore den her til enhver tid - SPOR BESTILLING
OM GENTCREATE-PAKKER
Vi pakker inn alle bestilte produkter innsiden biologisk nedbrytbar emballasje.
FOR RETUR- OG REFUSJONSPLASSER ANGÅENDE VÅR FRAKTPOLITIKK
I tilfeller hvor en pakke er skadet under frakt, vil Gentcreate tilby å erstatte produktet hvis det er skadet, men de fleste av produktene våre er ikke skjøre, derfor vil dette være en sjelden gang. I dette sjeldne scenariet skal pakken returneres til et av våre varehus, og etter en bekreftelse på kvalitetssjekken vil vi sende bestillingen på nytt.
I tilfeller der en kunde ber om refusjon på grunn av at leveringstiden er uventet (forsinket) vil vi ikke kunne utstede en refusjon på grunn av den faktoren da leveringstiden er omtrentlig skrevet i henhold til de siste dataene utstedt av kureren selv.
Vennligst se vår Retur- og refusjonspolicy for mer informasjon.